Как написать дипломную работу по маркетингу?

Маркетинг – это одновременно сфера деятельности предприятия и сфера знаний, предмет, изучаемый в вузах при подготовке экономистов и специалистов по управлению на предприятиях (в общем-то, экономистов, только их почему-то называют «менеджерами»). В целом, это знания о том, как можно продать продукт (товары и услуги) и удовлетворить потребности клиента – потребителя продукта, но также и о том, как такие потребности сформировать. Теория маркетинга посвящена, прежде всего, продвижению продукта, анализу и повышению конкурентоспособности продукта или компании в целом, ее бренда. Филипп Котлер – это классик теории маркетинга, и с его трудами я предлагают ознакомиться прежде всего. Хотя есть и другие учебники по маркетингу и статьи о маркетинге, где всё изложено несколько более кратко, без пространных размышлений, с учетом актуальных изменений в этой сфере в эпоху цифровизации. Особенно интересным является раздел цифрового маркетинга или Интернет-маркетинга. Ему уделяют внимание в последние годы Котлер и соавторы, но и в других странах это направление исследуется достаточно часто.

Соответственно, при написании дипломной работы или магистерской диссертации по маркетингу можно выбрать разные стратегии исследования:

Изучаем конкретную компанию и ее маркетинговую деятельность, а заодно и продажи, конкурентоспособность, что-то разрабатываем для улучшения этой деятельности и обосновываем свои предложения (наилучшая стратегия).
Изучаем определенный бренд или продукт, его развитие и отношение к нему потребителей (несколько туповатая стратегия, но в некоторых учебных заведений настойчиво предлагается выбрать именно ее);
Изучаем определенный рынок, основных его участников, конкурентоспособность каждого из них, сравнительный анализ (стратегия тоже достаточно тупиковая, поскольку неясно, кому из них требуется разработать предложения и как эти предложения можно обосновать, а также есть проблема с недостаточностью информации о рынке и маркетинговой деятельности ее участников, что тоже понятно – они не выкладывают в Интернет всё подряд, часто анализ рынка выполняют специализированные фирмы, а их отчеты продаются от 400-500 долларов за штуку).

То есть, первая стратегия – по сути самая верная. Что она предполагает:

В первой главе – теория вопроса (что такое маркетинг, маркетинговая деятельность, либо конкурентоспособность и ее факторы, особенности продвижения и так далее – здесь всё зависит от выбранной темы работы);
Вторая глава работы по маркетингу уже выполняется по объекту исследования – предприятию, но учитывается и внешнее окружение (рынок и конкуренты). Здесь обычно используются совершенно разные методы анализа. Прежде всего, анализ организации работы, продаж, и собственно количественный анализ (динамика, структура) продаж, клиентской базы, прибыли, расходов на продвижение и их эффективности. Можно провести BCG-анализ продуктов фирмы (какие из них дают больше всего доходов и быстрее всего развиваются, выявив таким образом 4 группы: «дойные коровы», «звезды», «трудные дети» и «собаки сутулые». Также исследуем рынок: его участники, ближайшие конкуренты, сравниваем конкурентов по параметрам с исследуемым предприятием для определения конкурентоспособности. Также предлагается многими учебными заведениями провести опрос клиентов и по его результатам выявить отношение к бренду, продукту, либо к инструментам продвижения (сайту, например) данной фирмы, чтобы каким-то образом определить проблемы. В другой статье мною уже описаны первичные и вторичные данные и те методы исследования, которые настоятельно требуют использовать в студенческих работах, особенно связанных с марктетингом. На основании таких результатов исследования можно провести SWOT-анализ, определив стратегическое положение предприятия.
Третья глава работы по маркетингу обычно посвящена совершенствованию какого-либо аспекта маркетинга для того, чтобы улучшить положение (прежде всего, продажи) предприятия. Обычно речь идет о ценообразовании и инструментах продвижения. Что мы меняем, для чего и как, какие расходы (или недополученные доходы) при этом будем иметь. Это каким-то образом должно связываться с ростом продаж (либо по прошлому опыту, что делали подобное – и продажи попёрли, либо на основе опроса экспертов, которые с умным видом оценивают, какой рост продаж даст применение предлагаемых мероприятий, а мы определяем среднюю оценку). На основе этого строится прогноз и определяются доходы, расходы и прибыль на ближайшие 1-3 года.

Еще раз повторю, что это наилучшая стратегия исследования, поскольку она может быть достаточно легко реализована. И предприятие здесь лучше не брать особенно большое и известное, чтобы где-то данные можно было придумать, деятельность и продажи не были сильно сложными.

Вторая стратегия, когда исследуем бренд или продукт, будет такой:

В первой главе описываем теорию вопроса (какая там может быть теория – остается только догадываться, наверное про бренды вообще или про лояльность клиентов бренду, в зависимости от выбранной темы).
Вторая глава посвящена описанию бренда или продукта. Далее сравнение его с конкурентами по ключевым параметрам. А дальше определяем отношение потребителей к бренду или продукту, для чего проводим тупой и нелепый опрос в форме анкеты, на который отвечает непонятно кто и непонятно что. Обрабатываем результаты анкеты и из этого делаем какие-то выводы. Разумеется, нормальный опрос Вы никогда не проведете. Обычно его «подгоняют» под результат, зная, какие есть у бренда или продукта проблемы. Вот только некоторые вузы требуют подтверждение опроса (анкетирования) бумажными заполненными формами анкеты или Google-таблицами. Это печально, но если 100-200 человек опрашивать – там будет дичь (по которой однозначные выводы сделать, скорее всего, нельзя будет никак), а самому заполнять это всё очень сложно и неприятно.
Соответственно, в третьей главе должны быть какие-то рекомендации по бренду или продукту для его совершенствования.

Нередко структуру просят и не такую, а вот такую: теория, методика (выбранные методы, включая саму анкету, ее описание, выборку как бы «опрашиваемых»), результаты исследования (графики и выводы по ним), а уже в заключении пишем предложения по совершенствованию, либо в отдельной главке после результатов.

Третья стратегия немного попроще, с одной стороны, с другой – хрен найдете такие материалы. Что требуется:

Первая глава – опять же теория по этому самому рынку, который исследуете;
Вторая глава – описание участников, сравнение их между собою (данных немного, как правило, сравнивать будет сложно, но в целом возможно); здесь же часто просят провести анкетирование (см. выше вторую стратегию, и будут точно такие же сложности; непонятно вообще, где найти нужных респондентов);
Третья глава – про то, как развиваться компаниям на этом рынке (часто третья глава и не требуется, и рекомендации приводятся в заключении).

Сложность реализации третьей стратегии исследования при написании дипломных и магистерских по маркетингу (а именно ее часто предлагают для магистерских диссертаций) в том, что мало данных о компаниях-участниках рынка. Это хорошо, если они есть и публикуются (а также бывает, есть даже сайты, которые на бесплатной основе публикуют информацию об определенных рынках), но нередко они бывают только за ужаснейшую плату у маркетинговых фирм. Это сумма 350-500 долларов минимум, бывает и в 1000 долларов. Можно купить, и там много классной информации. Но это только если не жалко денег для дипломной или магистерской.

В целом, это все мои советы по написанию дипломных работ и магистерских диссертаций по маркетингу (отчасти, пойдёт и для написания курсовой работы, только там попроще). Я имею большой опыт написания таких работ в известные вузы в России (РАНХиГС, Финансовый Университет, СПбГУ, Университет им. Витте, ГУУ, РЭУ им. Плеханова, НИУ ВШЭ, УрФУ и другие), в Казахстане (Нархоз, AlMaU, Туран, ЕНУ и другие), в Украине, Беларуси, Польше, Эстонии (Майнор, TTU), Латвии (RISEBA, ISMA, BSA и другие), Литве (ЕГУ). Обращайтесь.

Примеры тем дипломных по маркетингу, которые я писал в разные годы:

Интенсификация коммерческих усилий как совершенствование коммуникационной политики на предприятии OPTI***
Конкурентоспособность организации (медицинский центр)
Интернет-маркетинг
Способы привлечения клиентов SIA “***” на рынке освежителей воздуха в ***
Пути повышения конкурентоспособности услуг химчистки
Разработка плана маркетинга малого предприятия
Разработка рекомендаций по повышению лояльности клиентов охранного предприятия
Совершенствование маркетинговой деятельности транспортной организации (на примере ТОО «****»)
Рекламная деятельность предприятия
Разработка программы по обеспечению конкурентоспособности предприятия
Zarządzanie marką w media społecznościowych na przykładzie firmy ***
Маркетинг в оптовой торговле
Promocja marki w mediach społecznościowych na przykładzie ***
Привлечение и обслуживание клиентов в охранной фирме
Привлечение и удержание целевой аудитории в онлайн-казино
Лояльность клиентов фирмы по продаже охранного оборудования
Рейтинги сайта (медицинский центр)
Интегрированные коммуникации в продвижении компании *** на рынке колбасных изделий
Совершенствование маркетинговых коммуникаций на примере компании "***"
Разработка маркетинговой стратегии для фирмы ***