Перевести страницу

Наши статьи

Как правильно написать дипломную, курсовую по управлению персоналом

Управление персоналом - это такой интересный предмет, который обычно требует глубокого кадрового анализа. Прежде всего, состава, структуры и движения персонала. Если у автора работы есть данные, полученные на предприятии, - ему проще. Если нет (а чаще всего именно так и бывает), приходится выдумывать. И вот что замечательно, что часто выдумывают откровенный бред сивой кобылы.

В общих чертах опишу, как провести анализ персонала организации. Именно анализ и именно в общих чертах, поскольку детали раскрывать - статьи не хватит.

Много ситуаций, когда в работах пишут не то по классификации персонала. Если препод дурак – он не поймет и не докопается, но бывает, что попадаются такие «умные», которые именно до этого и докапываются (и много случаев было). Потому даю рекомендации, как это в работах делать.

Классификация самая основная:

1) Руководители (это люди, которые на разных уровнях руководят организацией), притом они могут разделяться для целей анализа на:

- руководители высшего звена (директор или кто-то на его уровне и его замы, главбух еще)

- руководители среднего звена (начальник отделов или иных подразделений, включая начальников цехов, гаражей и т.п.)

2) Специалисты и служащие (ВАЖНО: «служащие» есть только на ГОСУДАРСТВЕННОЙ и МУНИЦИПАЛЬНОЙ службе. Там все специалисты являются государственными или муниципальными служащими – в администрациях, министерствах и т.п. структурах, а в коммерческих организациях СЛУЖАЩИХ НЕТ – там не служат, там работают по трудовому договору просто)

3) Рабочий персонал (притом, на разных предприятиях он разный, и называть его надо тоже по-разному, ниже примеры):

– «рабочие» - на ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ предприятиях;

– «продавцы и обслуживающий персонал» - в розничной торговле (в оптовой менеджеры – это СПЕЦИАЛИСТЫ, т.е. уровнем выше);

– «работники склада» - в оптовой торговле (либо «работники склада и гаража», смотря что там, может даже «работники торгового зала» - если это что-то типа Metro), сюда же и охранники всякие и т.п. должны включаться (если работают в штате, а не по договору с охранной фирмой)

– «водители» (в транспортных компаниях);

– «обслуживающий персонал» (в гостиницах, кафе, отелях и т.п. – где услуги)

Ну и т.п. в зависимости от специализации организации. Это важно, а то уже докапывались до этого.

Классификация по образованию:

высшее профессиональное (или просто «высшее») образование;

неоконченное высшее образование (его лучше вообще исключить. Сейчас такого понятия нет, есть «бакалавр» по новой системе, но оно все равно считается оконченным высшим, поэтому лучше убрать этот пункт, а если человек УЧИТСЯ только – у него не может быть «неоконченного высшего» - он ведь диплом в отдел кадров еще не сдал, поэтому у него оно будет средним, или средним профессиональным до окончания вуза и получения диплома)

среднее профессиональное (или «среднее специальное», как раньше писали) – это уровень техникума или некоторых училищ, где среднее образование дают (медучилище, например, некоторые иные училища) (нет такого понятия «среднее техническое» - это придумал Хазанов в своем монологе в 80-е годы, т.к. среднее профессиональное может быть и техническим, и гуманитарным, и экономическим, и медицинским – любым, правильно его называть «среднее профессиональное»);

начальное профессиональное – это уровень ПТУ без получения среднего образования;

среднее – просто школа без техникума или ПТУ.

Выделять всякие там «2 высших», «аспирантуру», «кандидатов наук» и т.п. не надо – на проф.навыки это вообще никак не влияет и в анализе неинтересно

Отдельно «в том числе» можно выделить прошедших повышение квалификации или специальную подготовку и обучение по направлению организации (образование у них может быть любым, просто прошли курсы, это лучше даже в отдельной таблице сделать, разделив на «руководителей», «специалистов» и рабочий персонал)


Классификация по стажу:

- тут имейте в виду, что стаж работы человека ВООБЩЕ и В ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ – это вещи очень разные и далеко не всегда совпадающие. Т.е. надо отдельно рассматривать «общий стаж по профессии» людей (менее 1 года, 1-5 лет, 5-10 лет, свыше 10 лет – лучше так) и «стаж работы в организации» (менее 1 года, 1-3 года, более 3 лет – лучше так, врядли интересно в анализе более глубоко копать, кто там 5 лет, кто 10 лет проработал)


Классификация по возрасту:

– можно выделить несовершеннолетних (до 18 лет), хоть и очень редко такие работают

- можно выделить «молодых специалистов» от 18 до 27 лет (до окончания возраста возможного призыва в армию);

- и далее можно 28-40 лет, 40-50 лет, потом «предпенсионного возраста» 51-60 лет, пенсионного возраста более 60 лет, глубже не надо.


ВАЖНО!!!!

Государственная служба – там другая классификация:

– чиновники-руководители на выборных должностях;

– руководители

­– служащие

– может быть еще обслуживающий персонал.

В государственной военной службе (полиция, таможня, зоны всякие и т.п.):

– военнослужащие (основная часть)

– гражданские служащие (есть и такие порой, бывают)

– обслуживающий персонал (ну это кто просто работает по труд.договору, типа пол моет или поваром, или еще кем)



Про движение персонала (принято, уволено, среднесписочная численность, коэффициент приема, коэффициент замещения, коэффициент текучести) - я не думаю, что есть необходимость описания в данной статье. Об этом написано в Интернете очень много.


По оплате труда

Важно уточнить, что оплата труда может быть:

– повременной (оклад за время работы)

– сдельной (за выполненный объем)

– может быть их комбинация (сдельно-повременная) или иные комбинации (повременно-премиальная, сдельно-премиальная и т.п.)

ВАЖНО:

- в коммерческих организациях, во многих, даже крупных, в банках в том числе, доля ОКЛАДА в оплате труда, как правило, не выше 50%, остальное – это премии (редко бывает иначе), притом премии – необязательно личные, за личные заслуги, часто они связаны с показателями работы предприятия в целом

– в госучреждениях, крупных госкомпаниях, на госслужбе, как правило, доля оклада 70-75% (выше), остальное- премии

– но там где СДЕЛЬНАЯ оплата труда, основная оплата труда – именно от объема работы (либо, например, у менеджеров по продажам – это может быть оклад небольшой и премия, которая формируется сдельно – т.е. процент от продаж, как правило – т.е. тут премия ТОЛЬКО от личных результатов, редко бывает иначе, например, доп.премия за перевыполнение плана продаж – в крупных компаниях)

АУТСОРСИНГ:

В мелких организациях когда структуру описываете, не забывайте, что всякие уборщицы, электрики, водители, даже системные администраторы и т.п. могут не числиться в штате организации, как правило, они работают просто по устному договору в определенное время (никак не оформлены). Но лучше так не писать, надо написать, что заключены договоры с фирмой, обслуживающей компьютерную технику, с фирмой, осуществляющей уборку (клининговой компанией), с фирмой, обслуживающей помещение, с транспортной фирмой – им оплата производится по договору за выполненные работы. Это и есть аутсорсинг. Так может даже бухгалтер не быть в штате фирмы – учет ведется другой фирмой по договору (что в малом бизнесе бывает часто).


МОТИВАЦИЯ

Когда пишите про мотивацию, то начинайте с анализа структуры оплаты труда, с того, кому и за что конкретно премии начисляются. Также проанализируйте динамику производительности труда на 1 человека (можно по группам) и динамику средней заработной платы на 1 человека. А еще лучше - выручку или прибыль на рубль оплаты труда. Прежде всего надо именно это рассмотреть. Старайтесь по-меньше всяких бредовых анкет приводить о том "довольны ли Вы своей заработной платой", потому что я ни разну не видел ни одного человека, который ей доволен. И уж тем более, того, кто начальству это говорит вот так смело в анкете (еще и неанонимной поди что).

Рассматривайте материальную денежную мотивацию (зарплату и премирование), материальную неденежную мотивацию (то что организация дает работникам, например, бесплатное питание, страховой медицинский полис дополнительного медицинского страхования, оплата спортзала и прочие иные няшки и ништяки, которые, как правило, дают только крупные компании или те компании, где слишком много денег; ну или заводы всякие с лагерями-санаториями и прочим наследством советского периода), и нематериальную мотивацию (похвалы, грамоты всякие, почетная доска при входе и при выходе, фото на сайте, корпоративная медаль или звание "самый лучший грузчик" и прочее тешенье самолюбия, ну и можно про корпоративные мероприятия, хотя это не всегда мотивация).


КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА

Тут важно понимать, что корпоративная культура - это не только бухание с начальством на корпоративных вечеринках в клубе "Голубая устрица", но и более значимые вещи. Например, наличие кодекса корпоративного поведения (где прописано, как себя вести в компании, с начальством, с подчиненными, как одеваться в принципе в разных местах и на разных должностях в компании и т.п. интересные вещи, объем которых зависит от фантазии автора сего документа и фантазии руководства этой компании). Как правило, такие документы есть только в крупных компаниях, но могут быть и исключения (всё зависит от самодурства руководства малой фирмы). Не стоит путать кодекс корпоративного поведения с корпоративным кодексом (последний чаще всего определяет принципы работы компании и не совсем связан с корпоративной культурой). А вот про культуру обслуживания клиентов упомянуть стоит. Это проблема для многих компаний в странах СНГ.


КАДРОВАЯ СЛУЖБА

Эта структура актуальна только для больших компаний с численностью от 200-300 человек. И то она небольшая. Если большой завод - там конечно. Поскольку в маленькой фирме кадров не так много, их движение не такое сильное, то кадровикам делать там нечего, и ведут кадровый учет бухгалтера, а работу по подбору, найму и т.п. часто руководители сами или с помощью секретарей. Хотя, если подбирают и не так редко - могут нанять менеджера по персоналу, в том числе и по аутсорсингу, за штатом. В крупных же компаниях кадровые службы разделены на службы труда и заработной платы (считают мотивацию, проводят анализ и т.п.), службы учета кадров (как раз заняты кадровым учетом, включая и воинский), и службы управления персоналом (отбор, подбор, собеседования, подготовка-переподготовка, корпоративная культура и мероприятия и т.п.).


В общем, запомните это и пишите работы правильно. Если не можете - закажите у нас.

Конструктор сайтов
Nethouse